• Industry: Business Service

• Tipo di servizio: Temporary Management

• Hub di riferimento: Operations

CONTESTO DI RIFERIMENTO

L’azienda opera su tutto il territorio nazionale nel settore dei servizi alle imprese ed è partner strategico di diverse multinazionali. Conta oltre 300 collaboratori.

ESIGENZE DEL CLIENTE

• Revisione ed efficientamento dei processi operativi
• Definizione KPI di produzione e best practise
• Nuovo sistema di monitoraggio delle commesse e standardizzazione dei processi
• Formazione e crescita del management
• Riorganizzazione commerciale

SOLUZIONE SVILUPPATA

Verifica dello stato “as is”, scelta KPI dei processi a cui tendere, rivisitazione dell’organizzazione e delle procedure.

È stata rivista l’organizzazione dei processi e l’organigramma.

È stato modificato l’assetto commerciale interno ed esterno, inserito un responsabile Sales & Marketing, sono stati migliorati i processi di acquisizione dei lead.

Sono state avviate attività di formazione e coaching, definiti obiettivi da raggiungere per ogni singola persona della struttura, anche non commerciale, con assegnazione di premi di produzione.

RISULTATI OTTENUTI

L’innovazione dei processi ha comportato una migliore visione dei processi interni, un incremento della motivazione di tutti i soggetti coinvolti, un miglioramento tangibile dei risultati economici.

Tra i risultati raggiunti:

• incremento del fatturato YTD del primo trimestre 2021 sul 2020 di oltre 25% sul consolidato
• incremento del 50% dei lead generati su clienti prospect
• acquisizione prime commesse estere
• consapevolezza di ciascun lavoratore sul risultato finale aziendale
• management più allineato alla visione aziendale

Torna alle Case History